Termini e Condizioni

Termini e Condizioni — aggiornati il 5 ottobre 2026.

Venditore e contatti

Il venditore e-commerce è Mastro Wonka di Giovanni Mastrangeli, Corso Dante 37, 82100 Benevento (BN), P. IVA 01723260624.

Contatto per assistenza, comunicazioni e reclami: info@amnesiavineriacioccolateria.it, tel. +39 348 862 1296. Il sito presenta La Bottega di Benevento e la Cioccolateria Agricola di Telese Terme come sedi operative. L’indirizzo per comunicazioni formali e restituzioni è: Mastro Wonka di Giovanni Mastrangeli, Corso Dante 37, 82100 Benevento (BN).

Prodotti e informazioni prima dell’acquisto

Le schede dello Shop riportano le creazioni e le opzioni disponibili. Prima dell’acquisto devono essere disponibili le informazioni alimentari obbligatorie applicabili, inclusi ingredienti e allergeni, quantità e indicazioni di conservazione. La completezza delle singole schede dovrà essere verificata prima delle vendite. Le variazioni artigianali non escludono le tutele per prodotti difformi o difettosi.

Per i prodotti personalizzati devono essere concordati contenuto della personalizzazione, eventuale approvazione e tempi di produzione. Non viene presunta una personalizzazione soltanto dal nome di una categoria.

Procedura d’ordine

WooCommerce consente di scegliere i prodotti, modificare quantità e carrello e passare al checkout. L’acquisto come ospite è abilitato. La registrazione di un account è disponibile nella pagina Il mio account, con email per impostare la password; non è abilitata al checkout. Prima dell’invio occorre controllare dati, indirizzi, prodotti, costo di spedizione e totale, e consultare queste condizioni.

Per gli acquisti effettuati direttamente nello Shop, il contratto si conclude automaticamente quando il gestore del pagamento conferma l'acquisizione con esito positivo dell'intero importo dovuto. Non è prevista una successiva accettazione manuale da parte di Amnesia. La sola autorizzazione del pagamento, il suo stato in attesa o una comunicazione di semplice ricezione dell'ordine non attestano l'avvenuta acquisizione dell'importo.

Dopo l'acquisizione del pagamento, Amnesia invia automaticamente all'indirizzo email indicato nell'ordine una conferma del contratto concluso, con il riepilogo dell'acquisto, le informazioni applicabili e il testo integrale dei Termini e Condizioni nella versione associata all'ordine, conservabile dal cliente. La conferma è fornita entro un termine ragionevole e comunque non oltre la consegna dei beni o prima dell'inizio dell'esecuzione del servizio. Eventuali aggiornamenti successivi della pagina Termini non modificano la versione applicabile a quell'ordine. L'email documenta il contratto già concluso e non costituisce una seconda accettazione.

Se il pagamento è ancora in attesa, la comunicazione di ricezione dell'ordine lo indica espressamente. Gli stati tecnici WooCommerce, compreso «In lavorazione», descrivono la gestione dell'ordine e non introducono un'ulteriore fase di accettazione manuale.

Restano ferme le disposizioni sulla disponibilità e sulla consegna: eventuali indisponibilità eccezionali successive sono comunicate al cliente per gestire la parte non eseguibile, un'eventuale soluzione concordata o il rimborso dovuto, senza sostituzioni imposte e senza limitare i rimedi previsti dalla legge.

Prezzi e pagamento

Gli importi sono esposti in euro. Il titolare ha indicato le seguenti aliquote: IVA 10% per i prodotti di cioccolato; IVA 22% per birra e prodotti alcolici. Il totale va verificato prima dell’ordine, insieme alle spese di consegna.

Il pagamento è predisposto tramite WooCommerce PayPal Payments, con account PayPal Business LIVE collegato e opzioni PayPal e carta attivate. Non sono richieste credenziali PayPal nei normali campi cliente di Amnesia.

Vendita e consegna in Italia

Per questa fase vendita e spedizione sono limitate all’Italia. La tariffa configurata è €10,00 — Spedizione con Poste Italiane / SDA. Non sono predisposte tariffe internazionali. Il checkout deve proporre soltanto le destinazioni servite.

La preparazione ordinaria dell’ordine richiede 2–3 giorni lavorativi. Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il tempo indicativo di preparazione è di 3–5 giorni lavorativi, secondo la personalizzazione concordata. Successivamente l’ordine viene affidato a Poste Italiane / SDA per la consegna. I tempi di transito dipendono dal servizio del vettore e dalla destinazione: i tempi di preparazione non costituiscono una data garantita di ricevimento. Restano fermi gli obblighi di consegna e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Se un prodotto risulta indisponibile dopo l’ordine, il cliente deve essere informato per definire la gestione della parte non eseguibile e il rimborso di quanto eventualmente pagato, senza sostituzioni imposte. Ritardi o anomalie possono essere segnalati al contatto indicato; restano ferme le tutele previste dalla legge.

Recesso, restituzione e rimborso

Se acquisti come consumatore a distanza e non ricorre una delle esclusioni di legge indicate di seguito, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente decorre dal ricevimento dell'ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall'ultimo lotto o pezzo. Per i servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto. Restano ferme le proroghe previste dall'art. 53 del Codice del consumo in caso di mancata informazione sul diritto di recesso.

Puoi esercitare il recesso usando la funzione «Recedi dal contratto», sempre raggiungibile dal footer del sito e dalla sezione dedicata al recesso, anche senza account. Inserisci o conferma il tuo nome, le informazioni che identificano il contratto e l'indirizzo email al quale ricevere la conferma. Dopo aver controllato il riepilogo, premi «Conferma recesso». Senza ingiustificato ritardo riceverai via email una ricevuta con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della sua trasmissione. Non è necessaria un'accettazione del recesso da parte di Amnesia: restano da verificare gli eventuali presupposti ed effetti previsti dalla legge.

Puoi anche inviare una dichiarazione inequivoca a info@amnesiavineriacioccolateria.it oppure a Mastro Wonka di Giovanni Mastrangeli, Corso Dante 37, 82100 Benevento (BN), usando, se vuoi, il modulo tipo riportato sotto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio. È sufficiente trasmettere la dichiarazione prima della scadenza del termine; conserva la ricevuta o un'altra prova dell'invio. Non è necessario motivare la decisione.

Salvo che Amnesia si sia offerta di ritirarli, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Mastro Wonka di Giovanni Mastrangeli, Corso Dante 37, 82100 Benevento (BN). Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico quando ne sei stato informato prima dell'acquisto e possono essere legittimamente addebitati. Questi costi non sono posti a tuo carico per rimediare a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o a errori del venditore. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

Amnesia rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando è informata del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. In caso di recesso dall'intero acquisto, sono comprese le spese della consegna standard; non sono rimborsati i costi supplementari della modalità di consegna più costosa eventualmente scelta. Per i beni, salvo che Amnesia si sia offerta di ritirarli, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, secondo quale situazione si verifichi per prima. Il trattamento delle spese in caso di recesso relativo soltanto ad alcuni beni viene determinato in relazione alla parte interessata e alla normativa applicabile, senza addebiti non dovuti.

Le esclusioni dal recesso si applicano soltanto quando ricorrono effettivamente i presupposti dell'art. 59 del Codice del consumo, fra cui: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Un alimento, un prodotto artigianale o una normale variante di catalogo non è automaticamente escluso. L'eventuale esclusione applicabile al prodotto è comunicata prima dell'acquisto. Restano ferme le tutele per difetti e non conformità.

Per eventuali servizi di alloggio non residenziale, catering o attività del tempo libero, il recesso è escluso nei casi in cui il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici e ricorrano i presupposti dell'art. 59, lettera l). Non basta chiamare un'offerta «esperienza» o «corso» per applicare l'esclusione. Per gli altri servizi a pagamento soggetti a recesso, se chiedi espressamente che l'esecuzione inizi durante i 14 giorni, ti sarà richiesto di riconoscere che perderai il diritto soltanto dopo la completa esecuzione del contratto da parte del professionista. Se recedi prima del completamento, l'eventuale importo proporzionale al servizio già prestato è dovuto esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

MODULO TIPO DI RECESSO
Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: Mastro Wonka di Giovanni Mastrangeli, Corso Dante 37, 82100 Benevento (BN), info@amnesiavineriacioccolateria.it.
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ____________________.
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su carta): ____________________.
Data: ____________________.
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Reclami e garanzie

Per danni, errori o difetti contatta Amnesia con i riferimenti dell’ordine e gli elementi utili a descrivere il problema. Restano ferme la garanzia legale e le tutele inderogabili del consumatore; nessuna clausola limita i diritti non derogabili o esclude responsabilità che la legge non consente di escludere.

Si applica la legge italiana nel rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore e del foro competente previsto dalla legge. Il titolare non ha confermato adesioni volontarie a specifici organismi ADR; non viene quindi dichiarata alcuna adesione. Qualora un reclamo non sia risolto direttamente, il venditore fornirà al consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile e su supporto durevole, le informazioni sull’organismo ADR pertinente e sulla propria intenzione di ricorrervi. Non è indicato un collegamento operativo alla vecchia piattaforma europea ODR, cessata il 20 luglio 2025.

Account e Amnesia Club

L’account consente l’accesso all’area personale e allo storico ordini. L’area Amnesia Club presenta card personale, QR, saldo, storico e catalogo premi. Il Club resta IN PREPARAZIONE: gli accrediti reali sono bloccati fino all’attivazione ufficiale. Il programma prevede 1 punto ogni €10 di spesa ammessa per prodotti di cioccolato in bottega, senza residui e senza punti sugli acquisti online; il riscatto è gestito dal personale in bottega.

L’integrazione Web OneSignal è distinta dalle notifiche native della futura App Amnesia. La disponibilità di un account o di una card non equivale all’autorizzazione alle notifiche del browser o al consenso per comunicazioni promozionali. I trattamenti e gli aspetti ancora da verificare sono descritti nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

Dati personali

Consulta la Privacy Policy e la Cookie Policy. Le preferenze sui cookie facoltativi non costituiscono accettazione delle condizioni di vendita.